Anketa: Najbolji TP u Beogradu
Brend broj 1 u svetu auto- industrije “Toyota”, koja je prošle godine proizvela najviše automobila, godinama unazad dodeljuje prestižno priznanje, nagradu Ichiban – prodavcu automobila koji se “ističe u pružanju dodatne vrednosti kupcima”, jednostavnije rečeno u “zadovoljstvu kupaca”.
Zato smo i mi odnedavno, a u svetlu trenutnih akcija potrošača oko “preispitivanja” velikih trgovinskih lanaca putem sveprisutnih društvenih mreža, odlučili da pitamo svoje čitaoce, pratioce, a izabrali smo mrežu X, nekadašnji Twiter (zbog Trampa i Elona Maska trenutno bez premca) koji je po njima tehnički pregled (izabrali smo šest koji imaju više od tri poslovnice AMSS, Balkan, DON, Dunav, Henex, Sunce) u Beogradu (a uskoro ćemo to pitanje postaviti i u drugim gradovima Srbije) onaj koji “pruža najviše zadovoljstva kupcima” , koji je po njihovom mišljenju najbolji u pružanju usluge, na koju je ranijih godina, početkom primene novih, oštrijih propisa, bilo puno pritužbi.
I odmah da istaknemo – sveukupno uzevši bilo je tek nekoliko nezadovoljnih vlasnika vozila, što je imajućii u vidu stanje i starost našeg voznog parka u suštini priznanje za sve nabrojane tehničke preglede.
U anketi koju smo organizovali na našem nalogu na mreži X imali smo 3.519 “posetilaca” koji su najviše zadovoljstva iskazali radom linija tehničkih pregleda DON.*
Bilo je i više komentara koji su “obrazložili” ovu odluku. Ističe se ljubaznost, profesionalnost, kratki rokovi zakazivanja tehničkih pregleda, mogućnost plaćanja na rate, plaćanje čekovima, karticama, kešom, putem administrativne zabrane, mogućnost brzog otklanjanja sitnijih nedostataka na vozilu (a vreme je novac) i “sve na jednom mestu”, kompletna usluga registracije.
Neki čitaoci su nam ukazali i na veoma dobar sajt TP DON na kome je moguće lako i precizno i izračunati koliko će vas registracija vozila koštati.
Mi ćemo sa naše strane, veoma brzo, otiči do neke od linija TP DON, nenajavljeno, i proveriti kako sve to funkcioniše, što ćemo vam i prezentovati na našem portalu i društvenim mrežama.
Ideja nam je i da ponovo, za šest meseci proverimo vaše mišljenje o tome koji je TP najbolji, najefikasniji, najviše “Ichiban”.
A narednih dana nastavičemo da istražujemo automobilsko tržište u Srbiji (proveravali smo već koje su vam benzinske stanice, marke guma, vrsta pogona najomiljeniji) i koliko shvataju prodavci, trgovci, pružaoci usluga da nisu jedini ni nezamenjivi i da postoje radi Nj.V. Kupca!
Hvala svima koji su učestvovali u ovoj anketi.
*Na X mreži je moguće samo jednom glasati sa istog naloga