- IVECO-ova pionirska usluga brige o korisnicima dizajnirana je da olakša život svojim klijentima pružanjem maksimalne podrške u slučaju neplaniranih zastoja.
- IVECO TOPCARE povećava vreme neprekidnog rada vozila tako što obezbeđuje njegovo vraćanje na put što je brže moguće i brine o vozaču sa kompletnim paketom gostoprimstva u slučaju ozbiljnog kvara koji zahteva više vremena za rešavanje.
Torino, 2. septembar 2022
IVECO je lansirao prvi brzi paket usluga i gostoprimstva u industriji: IVECO TOPCARE. Premijum usluga asistencije koju pokreće IVECO povezivanje je dizajnirana da podrži klijente u slučaju nepredviđenog vanrednog održavanja, vrati vozilo na put što je brže moguće i brine o vozaču ako problem zahteva više vremena za rešavanje. Prvoklasna usluga – jedinstvena u transportnoj industriji.
Ovo je najnoviji korak u revoluciji brenda usredsređenoj na vozača, koja je započela lansiranjem IVECO S- WAY 2019. godine i koristi svoju naprednu povezanost kako bi kupcima pružila idealno poslovno rešenje za vlasnike voznih parkova i savršenog pratioca na putovanju za vozača . Učvršćujući svoju posvećenost zajednici svojih vozača, IVECO je u poslednje 3 godine uveo proizvode i usluge koje imaju za cilj da poboljšaju svakodnevni život vozača u vozilu u smislu bezbednosti, udobnosti i povezanosti.
„Sa TOPCARE-om, IVECO se još jednom pokazao kao prvi pokretač u inoviranju svog opsežnog portfelja usluga izgrađenih oko korisnika“, kaže Mihai Radu Daderlat, šef odeljenja za korisničku podršku za kamione i usluge u kompaniji IVECO. „Vođeni našim snažnim pristupom usredsređenim na vozača u kombinaciji sa našim digitalnim razmišljanjem i načinom povezivanja, dizajnirali smo vrhunsku uslugu podrške kako bismo osigurali da naši vozači i vlasnici voznih parkova uživaju bezbrižno kada je njihov kamion na putu. Želimo da se naši klijenti osećaju bezbedno uz IVECO u svakoj situaciji, pa smo osmislili sveobuhvatnu pokrivenost koja obezbeđuje brzu i agilnu akciju zahvaljujući naprednim sistemima, maksimizirajući vreme rada vozila i poslovnu produktivnost dok se brine o vozaču, čak i u slučaju neočekivanih događaji.”
Sa IVECO-ovom široko rasprostranjenom mrežom od više od 1.800 servisnih mesta širom Evrope spremnih da pomognu klijentima 24/7, vozač nikada nije daleko od stručne podrške i vozilo će se brzo vratiti na put. Kad god jesu u nekom problemu, šta god im je potrebno, IVECO održava vozilo u pokretu što je pre moguće, poboljšavajući poslovnu produktivnost vlasnika voznog parka.
U slučaju kvara koji primorava vozača da se zaustavi u radionici radi vanrednog održavanja, IVECO kontrolna soba, koja stalno prati povezana vozila, dobija trenutno upozorenje koje daje najveći prioritet rešavanju kvara na vozilu.
Proces hitne nabavke delova se automatski pokreće, a kvalifikovani stručnjaci za dijagnostiku počinju da rade kako bi minimizirali zastoje, obezbeđujući stalna ažuriranja statusa popravke.
Ako popravka traje duže nego što se očekivalo, a vozač je daleko od kuće, IVECO TOPCARE im pruža niz ugostiteljskih usluga, uključujući obroke, hotelski smeštaj, transfere i parking po potrebi, kako bi im obezbedio udobnost tokom čekanja. Za potpuni mir, medicinska pomoć je uvek obezbeđena u slučaju nehitnih zdravstvenih problema.
IVECO TOPCARE je usluga pretplate dostupna na IVECO S-VAI povezanim vozilima, pored IVECO ugovora o održavanju i popravci.